INTOgroup — Внедрение и развитие Битрикс24

01 · Логика проекта

Запускаем базовый Битрикс24 и сразу закладываем архитектуру для развития.

Проект разделён на первый обязательный этап и набор следующих этапов развития. Такой подход снижает риски: сначала появляется работающая CRM и интеграции с ключевыми источниками данных, затем добавляются аналитические и управленческие модули.

Старт проекта

120 000₽

Базовое внедрение Битрикс24, каналы коммуникации, Wi‑Fi авторизация, кастомная интеграция с сайтом, автоматизации и AI-помощник для задач.

Срок запуска

1месяц

Оценочный срок реализации первого этапа при своевременном предоставлении доступов, API-документации и тестовых данных.

Развитие

6этапов

iiko, доставка, нормативы блюд, P&L, контроль колл-центра с ИИ и управление отзывами.

Стратегия внедрения

От CRM-ядра к управленческой системе.

Битрикс24 становится центральной точкой работы с клиентами, заказами, коммуникациями и показателями. На первом этапе закрываем базу и интеграции, на следующих этапах добавляем данные из iiko, операционную аналитику и контроль качества процессов.

единый CRM-контур для заявок и клиентов
кастомные интеграции с сайтом и Wi‑Fi авторизацией
подготовка к подключению iiko и аналитических разделов
управленческие дашборды и контроль отклонений

Развитие после этапа 1

по часам

Финальный объём согласуется после обследования и детализации ТЗ.

Будущая трудоёмкость

246 ч

Оценка этапов 2–7 до детального обследования.

Фокус

CRM + BI

Продажи, доставка, финансы, отзывы и качество коммуникаций.

02 · Этап 1

Базовое внедрение Битрикс24.

На первом этапе настраиваем рабочий портал, CRM, каналы коммуникации, проекты, автоматизации и две нестандартные интеграции. Результат этапа — Битрикс24, готовый принимать обращения, вести клиентов, ставить задачи и собирать данные для дальнейшей аналитики.

Стоимость

120 000 ₽

Срок

до 1 месяца

Настройка Битрикс24

Базовая архитектура портала

Формируем структуру, в которой отделы, права, CRM, проекты и рабочие группы сразу работают по понятной логике.

создание и настройка структуры портала
настройка ролей и прав доступа
настройка карточек CRM и пользовательских полей
настройка воронки продаж и стадий обработки клиентов
настройка проектов и рабочих групп

Каналы коммуникации

Заявки и обращения в CRM

Подключаем ключевые источники обращений, чтобы клиентские контакты попадали в Битрикс24 и не терялись между каналами.

подключение телефонии
подключение сайта и передача заявок в CRM
подключение внешних источников обращений
проверка корректного создания лидов и сделок

Wi‑Fi авторизация

Интеграция с сервисом авторизации

Проектируем обмен данными между системой Wi‑Fi авторизации и Битрикс24, чтобы сведения о клиентах можно было использовать в CRM-сценариях.

анализ API и возможностей интеграции
разработка механизма передачи данных
автоматические сценарии обработки клиентов
тестирование и запуск интеграции

Кастомная интеграция

Нестандартный обмен с сайтом

Реализуем передачу заявок, клиентских данных и дополнительных параметров с сайта в Битрикс24 по нужной бизнес-логике.

разработка нестандартного обмена данными
передача заявок и данных клиентов
передача дополнительных параметров
настройка логики обработки внутри CRM
тестирование интеграции

Автоматизация

Роботы, триггеры и задачи

Настраиваем базовые автоматизации, чтобы сотрудники получали задачи, уведомления и подсказки в нужный момент процесса.

настройка бизнес-процессов и автоматизаций
создание автоматических уведомлений
создание автоматических задач
настройка триггеров и роботов

AI-помощник

Постановка задач голосом

Добавляем сценарий голосового ввода задач, чтобы сотрудники могли быстро фиксировать поручения в Битрикс24.

механизм голосового ввода задач
автоматическое создание задач по голосовым командам
настройка сценариев обработки голосовых запросов
проверка качества распознавания и постановки задач

Особенность этапа: стоимость первого этапа увеличена по сравнению со стандартным внедрением из-за двух нестандартных интеграций — с сервисом Wi‑Fi авторизации и сайтом. Эти работы требуют анализа API, разработки механики обмена, тестирования и отладки сценариев обработки данных внутри Битрикс24.

03 · Следующие этапы развития

После запуска CRM развиваем операционную аналитику и контроль процессов.

Будущие этапы можно запускать последовательно после завершения первого этапа и уточнения требований. Ниже указана предварительная трудоёмкость в часах без фиксации бюджета будущих работ.

246 часов

Прогрессивная часовая ставка

Чем больше согласованный объём развития, тем ниже ставка часа.

Ставки применяются к следующим этапам после базового внедрения. Бюджет каждого этапа фиксируется отдельно после уточнения состава работ, доступов, API и технического задания.

До 100 часов

3 500₽/час

Для небольших доработок, отдельных интеграций и точечных аналитических блоков.

От 100 часов

3 300₽/час

Для средних этапов развития, где объём работ уже позволяет снизить ставку.

200+ часов

3 100₽/час

Для комплексной программы развития с несколькими модулями и длительным циклом работ.

02

Будущий этап

Интеграция с iiko

Связка Битрикс24 с iiko для получения заказов, статусов, состава блюд и автоматического обновления CRM-сущностей.

46 часовориентировочно

настройка API iiko
получение заказов, статусов и состава блюд
создание необходимых сущностей и полей в Битрикс24
автоматическое создание и обновление сделок
тестирование и отладка синхронизации данных

03

Будущий этап

Дашборд «Доставка»

Аналитический раздел внутри Битрикс24 для контроля доставки, отклонений, показателей и детализации заказов.

44 часаориентировочно

разработка аналитического раздела «Доставка»
фильтрация по датам и заведениям
фильтр заказов с отклонениями
KPI-блок с ключевыми показателями
таблица заказов с детализацией
сохранение пользовательских фильтров
встраивание раздела в интерфейс Битрикс24

04

Будущий этап

Контроль нормативов и анализ блюд

Механика контроля нормативов блюд: импорт справочников, расчёт отклонений и детализация проблемных позиций.

52 часаориентировочно

создание справочника нормативов блюд
импорт нормативов из Excel
получение состава заказов из iiko
автоматический расчёт нормативов
выявление отклонений
детализация проблемных позиций
обработка блюд без нормативов

05

Будущий этап

Финансовая аналитика P&L

Финансовый раздел для оценки выручки, расходов, прибыли, рентабельности и динамики по заведениям.

30 часовориентировочно

раздел «Финансы»
получение данных по выручке из iiko
расчёт расходов по категориям
расчёт прибыли и рентабельности
аналитика по заведениям
графики и визуализация показателей
выгрузка данных в Excel

06

Будущий этап

Контроль качества колл-центра с ИИ

Инструмент контроля качества коммуникаций: расшифровка звонков, проверка скриптов и дашборд операторов.

38 часовориентировочно

интеграция телефонии
запись и хранение звонков
настройка CoPilot/ИИ для анализа разговоров
проверка соблюдения скриптов
автоматическая расшифровка звонков
оценка качества коммуникаций
дашборд контроля работы операторов
связка звонков со сделками и заказами

07

Будущий этап

Управление отзывами

Единый раздел для сбора отзывов из разных источников, фильтрации, аналитики и мониторинга репутации.

36 часовориентировочно

интеграция с сервисами агрегации отзывов
получение отзывов из различных источников
раздел «Отзывы» внутри Битрикс24
фильтрация и аналитика отзывов
централизованный мониторинг репутации
автоматическая синхронизация данных

04 · Итоговая оценка

Будущие этапы

Предварительная оценка трудоёмкости после базового внедрения.

Этап

Часы

Интеграция с iiko

46

Дашборд «Доставка»

44

Контроль нормативов

52

P&L аналитика

30

Колл-центр + ИИ

38

Отзывы

36

Итого будущие этапы

246 часов

Примечание: трудоёмкость является предварительной и может быть скорректирована после детального обследования бизнес-процессов, изучения API сторонних систем и формирования технического задания.

05 · Что получает клиент

Понятный поэтапный план внедрения и развития Битрикс24.

Первый этап даёт рабочий CRM-фундамент, а дальнейшие этапы превращают Битрикс24 в систему контроля доставки, финансов, качества коммуникаций и репутации.

После первого этапа

настроенный портал Битрикс24
роли, права, CRM и воронка продаж
подключённые каналы обращений
интеграция с Wi‑Fi авторизацией
кастомная интеграция с сайтом
базовые автоматизации и AI-задачи голосом

После развития

интеграция с iiko
дашборд доставки и отклонений
контроль нормативов блюд
P&L и финансовая аналитика
ИИ-контроль качества колл-центра
централизованное управление отзывами

06 · Команда проекта

Кто будет вести внедрение и развитие Битрикс24.

Проект ведёт команда, которая закрывает аналитику процессов, настройку Битрикс24, интеграции, разработку кастомных интерфейсов, контроль качества и коммуникацию по срокам.

Руководитель производства

Архитектура и контроль качества

Контролирует связность CRM-логики, интеграций, аналитических разделов и итоговое качество реализации.

Project Manager

План работ и коммуникация

Ведёт календарный план, фиксирует договорённости, контролирует статусы задач и остаётся единым контактным окном по проекту.

Аналитик

Процессы, требования и ТЗ

Описывает CRM-процессы, поля, интеграционные сценарии, правила обработки данных и состав управленческой аналитики.

Business Development Manager

Альберт Сабитов · аккаунт

Коммерческие условия, договорённости, развитие проекта и прямой контакт по организационным вопросам сотрудничества.

Разработчик В проекте

Битрикс24, интеграции и дашборды

Настраивает техническую часть решения: API-интеграции, автоматизации, обработку данных и кастомные интерфейсы внутри Битрикс24.

07 · Исполнитель

INTOgroup. Внедрение Битрикс24, интеграции и автоматизация.

Мы проектируем и внедряем решения на базе Битрикс24: CRM, бизнес-процессы, интеграции с внешними системами, кастомные интерфейсы, управленческие дашборды и автоматизацию коммуникаций.

intogroup.pro →Обсудить проект

120К

стоимость первого этапа

1

месяц на базовое внедрение

246

часов будущего развития

3

диапазона прогрессивной ставки

08 · Контакты

Обсудим внедрение и план развития Битрикс24.

Альберт Сабитов

Business Development Manager · INTOgroup
Битрикс24 · интеграции · аналитика · автоматизация

Битрикс24iikoWi‑FiP&LДашбордыИИ